Demande de rétractation

Remplissez le formulaire ci-dessous afin de nous informer clairement de votre décision d’exercer votre droit de rétractation.

Produits concernés :

Le droit de rétractation concerne uniquement les produits non personnalisés, notamment les kits de pose et les sizing kits.

Les press-on nails confectionnés ou personnalisés selon vos choix, notamment leur forme, leur longueur, leurs tailles, leurs couleurs ou leurs décorations, ne sont pas concernés par le droit de rétractation.

Quels sont les délais à respecter ?

  1. Pour signaler votre rétractation : vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision.
  2. Pour retourner les produits : après nous avoir transmis votre décision de vous rétracter, vous disposez de quatorze jours supplémentaires pour expédier les produits concernés.

Vous n’avez pas à justifier votre décision. Le simple retour du produit, sans déclaration préalable exprimant clairement votre volonté de vous rétracter, ne suffit pas.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés complets et ne doivent pas avoir été utilisés ou manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

Les frais directs de retour restent à la charge de la cliente en cas de simple rétractation.

Cette règle ne s’applique pas lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande reçue.

Après avoir exercé votre droit de rétractation, veuillez retourner les produits concernés à l’adresse indiquée dans le formulaire de rétractation, dans un délai de quatorze jours.

Vous préférez utiliser le formulaire papier ?

Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation au format PDF, l’imprimer, le compléter, puis nous le transmettre par e-mail ou par courrier.

Télécharger le formulaire de rétractation

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :